醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是病人與醫(yī)院相互依存、相互溝通的橋梁，其不僅起到指示、引導(dǎo)等作用，還能美化醫(yī)院環(huán)境、提升醫(yī)院形象、塑造文化品牌，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢?，一套完善、明確又統(tǒng)一的醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)是醫(yī)院建設(shè)中不可忽視的一部分，同時(shí)也對(duì)醫(yī)院發(fā)展起到重要的意義。
為能更好地服務(wù)于人們，為能準(zhǔn)確快速地指導(dǎo)患者就診，并提升醫(yī)院的整體形象，醫(yī)院投資商或管理者應(yīng)重視醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)避免五大誤區(qū)，具體如下：
誤區(qū)一：找專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)就能解決問題
當(dāng)前，很多醫(yī)院會(huì)拿出資金請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與制作標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)，因此，醫(yī)院標(biāo)識(shí)在美化、亮化、規(guī)范化上已經(jīng)有了大大的改進(jìn)，但關(guān)于標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的“問題”還是會(huì)接踵而來，這又是為什么呢?
其一，是目前的廣告公司在醫(yī)院標(biāo)牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)方面并不“專業(yè)”。這個(gè)“專業(yè)”指的并不是設(shè)計(jì)和實(shí)施技術(shù)層面的，而是對(duì)于醫(yī)院建筑、醫(yī)療功能、就診流程的復(fù)雜性掌握不足，沒有相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和背景的設(shè)計(jì)公司，要想設(shè)計(jì)一套完善又統(tǒng)一的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是非常困難的。
其二，是各家醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)不同，而且有新有舊，還有改建的。近年來，新技術(shù)、新設(shè)備、新理念層出不窮，建筑設(shè)計(jì)之初的功能和理念在一變?cè)僮兊那闆r下“面目全非”。這樣在功能上和便民設(shè)施上就出現(xiàn)了無法彌補(bǔ)的“硬傷”，不是僅靠幾塊“牌子”就能達(dá)到引導(dǎo)目的的。
誤區(qū)二：標(biāo)牌標(biāo)識(shí)越多越好
當(dāng)前，很多管理者很善于“整改”，只要有任何關(guān)于標(biāo)識(shí)導(dǎo)視的意見和建議都立即采納，“哪里不足補(bǔ)哪里”，但有時(shí)候，這種盲目“修補(bǔ)”的結(jié)果是墻面上標(biāo)識(shí)內(nèi)容的無限增多。大家都清楚，多而無序的結(jié)果必然是亂、無所適從。
試想，一個(gè)本來就滿心擔(dān)憂和愁苦的患者好容易趕到醫(yī)院，還要在一堆文字和箭頭里選擇自己想要的目的地，真是很“煩”、很“難”的一件事。因此，標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)顯然不是越多越好，應(yīng)按區(qū)域劃分，顯示區(qū)域“地標(biāo)性”科室，找到地標(biāo)性科室后再找細(xì)化流水牌，然后到達(dá)目的地。
誤區(qū)三：過分追求美觀性
獨(dú)具美觀的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)能為醫(yī)院形象加分，于是一些投資商或管理者就過分追求外觀的美麗而忽視了功能性、合理性，然而，標(biāo)識(shí)的美觀性永遠(yuǎn)不可能超越功用性的重要穩(wěn)固定位，其功用性的地位是不容挑釁和撼動(dòng)的。雖然隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的審美水平和審美趣味得到了很大的提升，但是這種盲目追求標(biāo)識(shí)美觀性的做法到最后只能是顧此失彼、南轅北轍，用花里胡哨的藝術(shù)設(shè)計(jì)去遮蔽其本應(yīng)突出的基本功效。
誤區(qū)四：各處均有醒目標(biāo)識(shí)就萬事大吉
現(xiàn)在，很多醫(yī)院都意識(shí)到了標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)在人文就醫(yī)方面的重要性，所以很多醫(yī)院都在改進(jìn)，也逐漸做到了醒目、方便。但在醫(yī)院，標(biāo)識(shí)僅做到這一點(diǎn)是不夠的。因?yàn)樵卺t(yī)院的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中最離不開的核心是“人”，或者說是“人文”。來就診的患者都想要以最快的速度了解最準(zhǔn)確、最便捷的就醫(yī)路徑，要依靠的可能不僅僅是物化的標(biāo)牌，而是“人”。因此一家成熟的、以患者為中心的醫(yī)院，一定會(huì)在樞紐、轉(zhuǎn)折等關(guān)鍵點(diǎn)安排好“人”。無論是志愿者還是專職導(dǎo)醫(yī)，他們的存在都會(huì)讓患者在最緊張、急迫、無助的情況下迅速找到就醫(yī)路徑，在節(jié)約大量時(shí)間的前提下將他們指引到地標(biāo)性目的地，然后到達(dá)自己想去的科室。
誤區(qū)五：忽視后期安裝及維護(hù)工作
標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)制作安裝維護(hù)的各個(gè)階段都應(yīng)該得到相同的重視，不能存在厚此薄彼的現(xiàn)象。后期的安裝和維護(hù)工作在一定程度上影響著標(biāo)識(shí)呈現(xiàn)的最終效果，只有環(huán)環(huán)緊扣，才能步步為營(yíng)，如果安裝環(huán)節(jié)出了紕漏，那么之前一切的心血可能就付之東流了;日常的維護(hù)和保養(yǎng)也是極其重要的，如果安裝完畢即撂手不管不顧，會(huì)大大折損標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的使用壽命，有礙于其價(jià)值功效的發(fā)揮。
醫(yī)院是一個(gè)不斷進(jìn)步和變化的特殊行業(yè)，因此，醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)也要與時(shí)俱進(jìn)，在材料上、功能上、外形上、內(nèi)容上不斷改進(jìn)，同時(shí)堅(jiān)持以人為本、以患者為中心的原則，讓患者迅速掌握醫(yī)院方向的同時(shí)，也能感受到醫(yī)院的關(guān)懷與文化，從而提高公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度和滿意度。
